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Día Siguiente

La modalidad de mantenimiento Día siguiente, le ofrece todos los servicios del soporte especializado de Avalon, con una cobertura de lunes a viernes (excepto festivos) y de 8.00 a 20.00 horas.

El servicio Día Siguiente incluye asistencia telefónica, con soporte remoto mediante conexión al sistema del cliente y/o mantenimiento in situ, en función de la incidencia reportada. En caso de que su equipo necesite ser reparado en nuestras instalaciones, Avalon le ofrece, libre de costes, un equipo de sustitución de similares características, para garantizarle la continuidad del negocio en cualquier circunstancia.

El servicio Día Siguiente le permite asistir a cursos de formación especializados, seguimiento detallado de su incidencia desde cualquier dispositivo con acceso a Internet  y actualizaciones gratis del software adquirido.

Si desea contar con un servicio posventa exigente para su empresa, que le garantice la cobertura en aquellos momentos en los que se da la mayor afluencia de clientes a su negocio, su mantenimiento se llama Día Siguiente.

Horario de cobertura: L-V (excepto festivos) de 08:00h - 20:00h.

Mantenimiento Día Siguiente
Características Servicio 24x7 Servicio Día Siguiente Mantenimiento Integral Software Actualizaciones Software
Horario Continuo ok no no no
Tiempo de respuesta 4h. ok no no not used
Desplazamientos ilimitados ok ok not used not used
Mano de obra ilimitada ok ok not used not used
Servicio de sustitución ok ok not used not used
Asistencia remota ok ok ok no
Visita preventiva anual ok ok ok no
Actualizaciones de software ok ok ok ok
Renovación de equipos en condiciones ventajosas ok ok not used not used
Asistencia a cursos ok ok ok no
Seguimiento online de la incidencia ok ok ok no
Monitorización de sistemas no atendidos ok no ok no
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