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24x7

Avalon vous offre 24x7, le service de maintenance de couverture totale, qui vous permet de compter avec tous les avantages de notre service après-vente, à tout moment de la journée et tous les jours de l’année; sans exceptions ni conditions. Le service 24x7 est également l’unique maintenance qui vous garantit un temps de réponse de 4 heures face à toute urgence qui puisse se présenter.

24x7 inclut assistance téléphonique les 24 heures du jour, avec support à distance à travers de connexion au système du client et/ou maintenance sur place, en fonction de l’incident rapporté. Au cas où votre appareil doive être réparé dans nos installations, Avalon vous offre, sans frais, un appareil de remplacement avec des caractéristiques similaires, afin de vous garantir la continuité de votre activité face à n’importe quelle circonstance.

24x7 vous permet d’assister à des cours de formation spécialisés, d’avoir un suivi détaillé de votre incident depuis n’importe quel dispositif avec accès à Internet et accès aux actualisations gratuites du software acquis.

Le service de maintenance de hardware et software 24x7 vous offre la tranquillité d’un support permanent avec toutes les fonctionnalités pour le parfait développement de votre activité et avec l’attention spécialisée du meilleur service.

Horaire de couverture: 24 heures/24, 365 jours/365.

Maintenance 24x7
Caractéristiques Service 24x7 Service Jour suivant Maintenance Intégrale de Software Actualisations Software
Horaire continu ok no no no
Temps de réponse 4h. ok no no not used
Déplacements illimités ok ok not used not used
Main d’œuvre illimitée ok ok not used not used
Service de remplacement ok ok not used not used
Assistance à distance ok ok ok no
Visite préventive annuelle ok ok ok ok
Actualisations de software ok ok ok ok
Rénovez votre ancien appareil à un prix exceptionnel. ok ok not used not used
Assistance à des cours de formation ok ok ok no
Suivi online de l’incident ok ok ok no
Surveillance des systèmes sans personnel ok no ok no
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