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Jour suivant

La modalité de maintenance Jour suivant, vous offre tous les services de support spécialisé d’Avalon, avec une couverture du lundi au vendredi (sauf jours fériés) et de 8.00 à 20.00 heures.

Le service Jour Suivant inclut assistance téléphonique, avec support à distance à travers de connexion au système du client et/ou maintenance sur place, en fonction de l’incident rapporté. Au cas où votre appareil doive être réparé dans nos installations, Avalon vous offre, sans frais, un appareil de remplacement avec des caractéristiques similaires, afin de vous garantir la continuité de votre activité face à n’importe quelle circonstance.

Le service Jour Suivant vous permet d’assister à des cours de formation spécialisés, d’avoir un suivi détaillé de votre incident depuis n’importe quel dispositif avec accès à Internet et des actualisations gratuites du software acquis.

Si vous souhaitez compter avec un service après-vente exigeant pour votre entreprise, qui vous garantisse la couverture pendant les moments de forte affluence, votre maintenance porte le nom de Jour Suivant.

Horaire de couverture: L-V (sauf jours fériés), 08h00-20h00.

Maintenance Jour suivant
Caractéristiques Service 24x7 Service Jour suivant Maintenance Intégrale de Software Actualisations Software
Horaire continu ok no no no
Temps de réponse 4h. ok no no not used
Déplacements illimités ok ok not used not used
Main d’œuvre illimitée ok ok not used not used
Service de remplacement ok ok not used not used
Assistance à distance ok ok ok no
Visite préventive annuelle ok ok ok ok
Actualisations de software ok ok ok ok
Rénovez votre ancien appareil à un prix exceptionnel. ok ok not used not used
Assistance à des cours de formation ok ok ok no
Suivi online de l’incident ok ok ok no
Surveillance des systèmes sans personnel ok no ok no
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