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Support

Support aux usagers des produits

Nos départements de Support Technique, spécialisés par aires, sont les responsables de donner un service post-vente exigent et efficace.

Le personnel technique du Centre de Réponses répond aux incidents de manière personnalisée pour chaque entreprise et circonstance, avec l’objet de donner une réponse totalement individualisée et fonctionnelle.

AVALON dispose de couverture pour répondre à vos questions les 24 heures du jour, les 365 jours de l’an; autant en horaire commercial, comme à travers de son service d’urgence.

Téléphones du Centre de Réponses

  • (+34) 902 33 33 30 / 91 634 77 61 pour les clients qui appellent depuis l’Espagne (appel local).
  • (+52) 55.5351.8728 pour les clients qui appellent depuis le Mexique (appel local).
  • (+51) 1.706.8196 pour les clients qui appellent depuis le Pérou (appel local).
  • (+502) 2.353.3438 pour les clients qui appellent depuis Guatemala (appel local).

Tous les appels sont enregistrés, raison pour laquelle le client peut consulter toutes les données relatives à son incident, ainsi comme la solution proposée par son équipe personnelle de support.

Nous vous invitons à avoir votre numéro de contrat à main et n’hésitez pas à nous consulter chaque fois que:

  • Vous ayez un problème grave en OPEN POS ou accepteurs qui vous empêchent de continuer avec le fonctionnement normal de vos ventes.
  • Vous ayez une question en relation avec les produits acquis.
  • Vous ayez besoin d’éclaircissements en relation à un aspect fiscal, comptable ou de gestion.
  • Vous ayez besoin d’une intervention sur le software acquis.
  • Vous ayez une panne sur le hardware.