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Manutenção 24x7

Avalon oferece-lhe 24x7, o serviço de manutenção de cobertura total, que lhe permite dispor de todas as vantagens dos nosso serviço pós-venda, em qualquer momento do dia e todos os dias do ano; sem excepções nem condições. Além disso, o serviço 24x7 é a única manutenção que lhe garante um tempo de resposta de 4 horas perante qualquer contingência que se lhe apresente.

24x7 inclui assistência telefónica as 24 horas do dia, com suporte remoto mediante conexão ao sistema do cliente e/ou manutenção in situ, em função da incidência reportada. No caso de que o seu equipamento necessite ser reparado nas nossas instalações, Avalon oferece-lhe, sem custos, um equipamento de substituição de caracteristicas similares, para garantir a continuidade do negócio em qualquer circunstância.

24x7 permite-lhe assistir a cursos de formação especializados, seguimento detalhado da sua incidência através de qualquer dispositivo com acesso a Internet e actualizações grátis do software adquirido.

O serviço de manutenção de hardware e software 24x7 oferece-lhe a tranquilidade de um suporte permanente com todas as funcionalidades para o correcto desenvolvimento da sua actividade e com a atenção especializada do melhor serviço Avalon.

Horário de cobertura: 24 horas por dia, 365 dias por ano.

Manutençao 24x7
Características Serviço 24x7 Serviço no dia seguinte Software de Gerenciamento de Facilidade Software Updates
Horário Contínuo ok no no no
Tempo de resposta 4h. ok no no not used
Deslocações ilimitadas ok ok not used not used
Mão de obra ilimitada ok ok not used not used
Serviço de sustitução ok ok not used not used
Assistência remota ok ok ok no
Visita anual preventiva ok ok ok ok
Actualizações de software ok ok ok ok
Renovação de equipamentos em condições vantajosas ok ok not used not used
Assistência a cursos ok ok ok no
Seguimento online da incidência ok ok ok no
Monitorização de sistemas não atendidos ok no ok no
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