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Manutenção Dia Siguiente

A modalidade de manutenção Dia seguinte, oferece-lhe todos os serviços do suporte especializado de Avalon, com uma cobertura de Segunda a Sexta (excepto feriados) e das 8.00 às 20.00 horas.

O serviço Dia seguinte inclui assistência telefónica, com suporte remoto mediante conexão ao sistema do cliente e/ou manutenção in situ, em função da incidência reportada. No caso de que o seu equipamento necessite ser reparado nas nossas instalações, Avalon oferece-lhe, sem custos, um equipamento de substituição de caracteristicas similares, para garantir a continuidade do negócio em qualquer circunstância.

O serviço Dia Seguinte permite-lhe assistir a cursos de formação especializados, seguimento detalhado da sua incidência através de qualquer dispositivo com acesso a Internet e actualizações grátis do software adquirido.

Se pretende contar com um serviço pós-venda exigente para a sua empresa, que lhe garanta a cobertura naqueles momentos nos quais há maior afluência de clientes ao seu negócio, a sua manutenção chama-se Dia Seguinte.

Horário de cobertura: Segunda-Sexta (excepto feriados), 08h00 - 20h00.

Manutençao Dia Siguiente
Características Serviço 24x7 Serviço no dia seguinte Software de Gerenciamento de Facilidade Software Updates
Horário Contínuo ok no no no
Tempo de resposta 4h. ok no no not used
Deslocações ilimitadas ok ok not used not used
Mão de obra ilimitada ok ok not used not used
Serviço de sustitução ok ok not used not used
Assistência remota ok ok ok no
Visita anual preventiva ok ok ok ok
Actualizações de software ok ok ok ok
Renovação de equipamentos em condições vantajosas ok ok not used not used
Assistência a cursos ok ok ok no
Seguimento online da incidência ok ok ok no
Monitorização de sistemas não atendidos ok no ok no
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