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Manutenção Integral de Software

A manutenção de software de Avalon oferece-lhe o melhor serviço pós-venda para as licenças adquiridas.

O serviço de manutenção de software inclui assistência telefónica, com um suporte remoto, rápido e eficaz, mediante a conexão via internetdos nossos técnicos ao sistema do cliente. Além disso, poderá realizar consultas detalhadas das incidências reportadas, desde qualquer dispositivo com acesso a Internet.

O serviço de manutenção de software oferece-lhe actualizações grátis de software e permite-lhe dispor de uma formação contínua sobre produtos, assistindo a cursos instruídospelo nosso pessoal especializado.

Com a manutenção de software de Avalon, disponibilizará do serviço pós-venda mais completo para as suas aplicações informáticas.

Horário de cobertura: Segunda-Sexta (excepto feriados), 08h00 - 20h00.

Manutenção Integral de Software
Características Serviço 24x7 Serviço no dia seguinte Software de Gerenciamento de Facilidade Software Updates
Horário Contínuo ok no no no
Tempo de resposta 4h. ok no no not used
Deslocações ilimitadas ok ok not used not used
Mão de obra ilimitada ok ok not used not used
Serviço de sustitução ok ok not used not used
Assistência remota ok ok ok no
Visita anual preventiva ok ok ok ok
Actualizações de software ok ok ok ok
Renovação de equipamentos em condições vantajosas ok ok not used not used
Assistência a cursos ok ok ok no
Seguimento online da incidência ok ok ok no
Monitorização de sistemas não atendidos ok no ok no
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