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Suporte

Apoio a utilizadores de productos

O pessoal técnico do centro de respostas atende as incidências de forma personalizada para cada empresa e circunstância, com o objectivo de dar uma resposta totalmente individualizada e funcional.

AVALON dispõe de cobertura para atender as suas consultas durante as 24 horas do dia, os 365 dias do ano; tanto em horário comercial, como através do seu serviço de urgências.

Telefones do Centro de Respostas

  • (+34) 902 33 33 30 / 91 634 77 61 para utilizadores que ligam a partir de Espanha (chamada local).
  • (+52) 55.5351.8728 para utilizadores que ligam a partir do México (chamada local).
  • (+51) 1.706.8196 para utilizadores que ligam a partir do Perú (chamada local).
  • (+502) 2.353.3438 para utilizadores que ligam a partir de Guatemala (chamada local).

Todas as chamadas são registadas. Desta forma o cliente pode consultar todos os dados relativos à sua incidência, assim como a solução proposta pela sua equipa pessoal de apoio.

Tenha o seu número de contrato à mão e não hesite em consultarnos sempre que:

  • Tenha um problema grave em OPEN POS ou receptores que impeçam a continuação do funcionamento normal de vendas.
  • Tenha qualquer questão relacionada com os productos adquiridos.
  • Necessite esclarecimentos em relação a algum assunto fiscal, contabilístico ou de gestão.
  • Necessite uma intervenção no software adquirido.
  • Tenha uma avaria no hardware.