Dpto Atención al Cliente

Técnico de Implantación de producto y Soporte técnico en remoto

Las principales funciones son:

• Implantación de producto y Soporte técnico en remoto a clientes sobre las aplicaciones de Avalon.
• Soporte técnico.
  • Diagnóstico y seguimiento de incidencias y averías.
  • Atención de requerimientos de servicio.
  • Despliegues de software masivos y ad hoc.
  • Identificación de incidencias recurrentes.
  • Conocimiento de las cuentas a su cargo/interlocutores por parte del cliente.
  • Documentación de manuales de usuario.
  • Construcción de guías/ manual de usuario.
• Implantación de producto.
  • Planificación implantación de producto.
  • Configuración y plataformado de equipos.
  • Coordinación y seguimiento de instalaciones.
  • Formaciones al cliente.
  • Documentación de procedimientos.

Requisitos:

• Formación Módulo FP en Informática de sistemas/Gestión (grado medio) o similar.
• Conocimientos/Experiencia: Informática, sistemas operativos, instalación de sistemas Windows y Linux, SQL.
• Instalación y configuración de redes.
• instalación y configuración de switches, routers y redes WiFi.
• Ofimática nivel usuario de Microsoft Office: Word, Excel, Power Point, Outlook.
• Conocimiento de inglés: B Upper intermediate.
• Francés: B2 (valorable).

Otros:

• Disponibilidad para viajar, carné de conducir, aptitud y predisposición para el trabajo en equipo, orientación a resultados y orientación al cliente.

Plazo de incorporación:

Inmediato.